Trois façons de nous parler

Comment contacter Degencoinflip Casino ?

Notre équipe répond jour et nuit, sans interruption, par chat, e-mail ou téléphone, selon le canal qui vous arrange.

Contacter le support Explorer les 1668 jeux

Licence TGC-1755-683 — Tobique Gaming Commission

Chiffrement AES 256 bits sur chaque transaction

Audité par Gaming Laboratories International et iTech Labs

Offre de bienvenue Degencoinflip

100 % jusqu'à 550 €
+ 164 tours offerts

4,5

4,5 / 5 — fondé sur 16 613 avis vérifiés via Casino Guru

Vous avez une question

Un humain vous répond, au bon endroit

Vous saurez ici quel canal prendre et combien de temps il faut pour avoir une réponse.

Le chat Degencoinflip Casino

Le chat en direct sur le site convient aux questions urgentes comme aux petits soucis de compte, et il répond en deux minutes environ.

Ouvrir le chat

Envoyez-nous un message

Notre e-mail [email protected] traite les demandes détaillées et les justificatifs, avec une réponse sous deux heures en moyenne.

Écrire un e-mail

Vous voulez appeler

Le téléphone +33 1 66 61 35 94, en heure CET, aide pour les paiements ou un blocage, avec un humain en cinq minutes environ.

Appeler le support

Cinq repères

Avant et après : le support depuis la France

Utile dès votre première connexion depuis la France, pour trouver le bon contact sans chercher.

Repère

Détail

Téléphone

+33 1 66 61 35 94

Fuseau

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité

Tobique Gaming Commission, TGC-1755-683

Aide au jeu

Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

E-mail

[email protected]

Vous restez sans solution

Écrivez, faites-vous référencer, puis alertez le régulateur

Créer mon compte

Un dossier complet, relu

Reprenez votre échange avec le support et complétez-le par les faits précis manquants : date, montant, numéro de transaction. Le service compétent reprend le dossier et vous répond par écrit.

Avant la réponse, le numéro

Demandez explicitement un numéro de référence de réclamation. Ce numéro vous suit jusqu'à la fin du traitement et permet de rappeler votre cas sans tout réexpliquer.

Recours auprès du régulateur

Sans issue après ce parcours, adressez-vous à la Tobique Gaming Commission : elle contrôle la licence TGC-1755-683 sous laquelle Degencoinflip Casino opère.

Votre demande précise

Écrivez au bon service, sans détour

Vous savez ici à quel service écrire pour éviter d'attendre dans la mauvaise file.

Service

E-mail

Support général

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats

Savoir à qui vous jouez

Le nom derrière la licence, en clair

Ce bloc réunit l'exploitant, son numéro d'immatriculation et la licence qui encadre le site.

Élément

Valeur

Dénomination

Degencoinflip Casino Ltd.

Numéro de société

567916

Adresse

Main Street, Tobique

Régulateur

Tobique Gaming Commission

Numéro de licence

TGC-1755-683

E-mail support

[email protected]

Tournez-vous vers ces organismes si le jeu vous échappe

Le jeu doit rester un loisir. En France, Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs accompagnent les joueurs et leurs proches lorsque le jeu devient un problème. Ces organismes sont indépendants de Degencoinflip Casino Ltd., sans lien avec notre activité.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information pour les joueurs et leur entourage, avec des conseils et une orientation adaptée.

Adictel. Un accompagnement personnalisé et confidentiel des personnes concernées par une pratique de jeu problématique.

SOS Joueurs. Un soutien aux joueurs en difficulté et à leurs proches, pour sortir de l'isolement et reprendre la main.

Degencoinflip Casino, contact direct

Vous voulez une réponse du premier coup

La liste à cocher

Ayez ces cinq éléments sous la main avant de joindre le service.; Adresse e-mail du compte; Numéro de la dernière transaction; Copie de la pièce d'identité; Description précise du problème; Capture d'écran du message d'erreur

Sachez quand on vous répond

Le temps d'attente réel, canal par canal

Ce bloc vous aide à choisir le canal quand vous avez besoin d'une réponse dans l'heure.

Canal

Réponse

Heures du chat

jour et nuit

Première réponse chat

deux minutes

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse par e-mail

deux heures

Numéro local

+33 1 66 61 35 94

Attente au téléphone

cinq minutes

Fuseau horaire

CET

Pendant que vous hésitez

Une question sur l'assistance ?

Dois-je transmettre mon mot de passe pour être reconnu ?

Non, jamais. Pour retrouver votre dossier, l'équipe a besoin de l'adresse e-mail liée au compte et de votre identifiant joueur si vous l'avez sous la main. Le mot de passe reste confidentiel : aucun conseiller ne le réclame, ni au téléphone, ni par écrit.

Pourquoi la licence est-elle affichée sur le site ?

Parce qu'elle atteste qui exploite le site et sous quel contrôle. Degencoinflip Casino Ltd. est régie par la Tobique Gaming Commission, sous la licence numéro TGC-1755-683, société immatriculée 567916, établie Main Street, Tobique. Ces mentions identifient votre interlocuteur en cas de litige.

Que se passe-t-il si j'écris un dimanche à 3 heures ?

Une réponse vous attend, car l'assistance veille jour et nuit sans interruption, heure de Paris comprise. Les délais habituels restent les mêmes, que vous écriviez en semaine, le week-end ou pendant un jour férié. Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en espagnol.

Puis-je clôturer mon compte quand je veux ?

Oui, la fermeture définitive s'obtient sur simple demande, à tout moment, sans justification à fournir. Elle figure parmi les outils de jeu responsable, avec les limites de dépôt, de mise et de session, ainsi que l'auto-exclusion temporaire. Une fois la clôture enregistrée, la décision ne se rouvre pas d'un simple message.

Que se passe-t-il si ma vérification traîne ?

Comptez en principe quarante-neuf heures pour l'examen des pièces transmises. Le service vérification contrôle une pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent et la preuve du moyen de paiement utilisé. Tant que ce contrôle n'est pas terminé, les retraits restent en attente.